تُمثل معالجة القروض المتعثرة أو المتأخرة تحدياً كبيراً للمؤسسات المصرفية ؛ لذا، فإن استخدام استراتيجيات ناجحة معالجة هذه الحالة أمر ضروري . وتشمل هذه الاستراتيجيات التواصل المباشر مع العملا�